海底捞被曝私下给顾客打标签，标注“喜欢在APP上投诉”！回应来了！
作者: 腾讯新闻
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描述: https://view.inews.qq.com/a/20220224V02TES00 日前，有网友在社交平台发布消息称，自己在海底捞的点单机器上看到店方对自己的标签。记者注意到，该网友发布的图片显示，海底捞对其体貌特征、喜好菜品、个性需求进行了备注。其中历史体貌特征标注到，该顾客喜欢投诉。2月24日上午，海底捞回应称，此举是为了提升服务质量，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充，“公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注
